比特派钱包品牌维护指南
致力于在比特派钱包里头维持品牌形象, 该核心要点在于使得用户体会到专业以及信任。我目睹诸多项目方只是一门心思想着进行推广, 然而却把钱包这个入口处的体验给忽视掉了。比如说, 要保证属于你的品牌图标于钱包首页呈现得清晰、简洁, 绝不能够出现模糊或者变形这类状况, 这如同门店招牌那般, 在第一眼的时候便已然决定了用户的印象。
对于每个接触点而言, 都需要去传递一种一致性，关于品牌颜色、字体以及文案风格, 在比特派的不同功能页面当中都应当保持统一。我曾观察过一些项目情况, 转账页面采用红色, 资产页面却又改成了蓝色, 如此一来用户就会产生困惑之感。维护形象并非是去开展一场设计大赛, 而是要确保用户在任何一项操作过程里都能够识别出你。
品牌建设本身就是安全动作, 在比特派钱包之中, 主动对用户予以提醒从而开启二次验证, 或者发布防钓鱼的公告了, 这些事实上看似鸡毛蒜皮之事的举动, 其实正在积累着信任, 就好比我曾见过一个品牌, 每一次更新合约地址都是借助钱包公告去通知的, 用户自然而然地觉着靠谱。
对用户社区于钱包内的互动予以主动管理, 在比特派的发现页或者社群频道当中, 项目方需要及时去回应常见问题, 诸如“如何充值”或者“为什么到账慢”之类, 回答之时要具备耐心且专业, 不要使用含糊不清的语言, 我亲眼见过一个团队, 由于客服态度冷淡, 致使大量用户流失。
借助钱包的生态功用达成品牌的价值提升。诸如于比特派的DApp浏览里头嵌入你的品牌教育内容, 又或者在发起空投活动之际设计具备辨识度的界面。重点乃是要使得每一回的显露都致力于“你值得信赖”这般的感受, 而非仅仅是单纯地刷存在感。
